Informations Légales et Préambule
1. Le site de comparaison et de souscription aux produits
d’assurances sherpacourtage.com est soumis aux
conditions générales d’utilisation énumérées ci-dessous.
L’accès au site et son utilisation signifient que vous en
acceptez les termes sans réserve. Votre accord sur leur contenu
résulte de cette consultation sans que vous ayez besoin d’apposer
votre signature manuscrite sur un document quelconque. Pour toute
question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter : contact@sherpacourtage.com.
2. Le Site sherpacourtage.com est exploité par
la société J3A FINANCE dont le siège social est
situé à Riviera Bonoumin Ilot 59 Lot 805, Abidjan (Côte
d’Ivoire), immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit
Mobilier d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2021-M-21817, SARL
Unipersonnelle au capital social de 10 000 000 FCFA.
3. J3A FINANCE en tant que société exerçant des
activités de courtage en Assurance Vie et Non-Vie dispose de
l’agrément n°0122/MEF/DGTCP/DA du 24/03/2022 délivré par le
Ministre de l’Economie et des Finances de la République de Côte
d’Ivoire. La position de n°1 des comparateurs indépendants du
site sherpacourtage.com se justifie en raison
du nombre de partenaires assureurs et aussi du nombre de risques
assuranciels présents sur notre outil de comparaison.
4. J3A FINANCE est soumise notamment aux
obligations des intermédiaires en assurance de l'article L. 511-1
et suivants du Code des assurances. Elle ne détient aucune
participation directe ou indirecte, droits de vote ou capital
d'une société d'assurance partenaire dont les offres sont
comparées sur le Site et aucune de ces sociétés d'assurance
partenaires ne détient de participation directe ou indirecte,
droits de vote ou capital de J3A FINANCE. Elle est donc
juridiquement et financièrement indépendante de ses partenaires
et dispose d'une assurance de responsabilité civile
professionnelle pour l'exercice de ses activités.
Article 1. Conditions d’utilisation
1.1 Utilisation des Services de Simulation (assurance)
Pour utiliser nos services, vous allez notamment être amenés à
remplir l’un des questionnaires présentés sur le site
sherpacourtage.com.
Les résultats sont présentés de
manière hasardeuse sans distinction. Vous pourrez ensuite les
affiner en fonction de vos besoins. J3A FINANCE
exploitant de sherpacourtage.com est un
courtier agrée qui reçoit des commissions sur les souscriptions
faites sur le site. Le service est donc gratuit pour les
utilisateurs. La présentation des offres ne dépend pas de la
rémunération des assureurs, mais plutôt de notre algorithme de
tarification qui calcule les tarifs en fonction des informations
renseignées par l’internaute.
Les prix présentés par sherpacourtage.com s’entendent
tous frais compris, pas de mauvaise surprise pour l’utilisateur.
Vous êtes informé et averti de ce que, malgré tous les soins et
la diligence apportés par le site J3A FINANCE dans
la collecte et la mise à jour des données présentées, les
informations et résultats présentés par
sherpacourtage.com sont susceptibles de contenir des erreurs ou
des approximations qui ne sauraient en aucun cas engager la
responsabilité du courtier, notamment pour les raisons suivantes
: les réponses aux questions posées par le site
sherpacourtage.com dans ses questionnaires sont remplies par
l’utilisateur, sous sa responsabilité exclusive, et
J3A FINANCE n’a aucun moyen de contrôler les réponses fournies
avant le calcul des tarifs.
J3A FINANCE travaille tous les jours pour
accueillir de nouveaux assureurs sur son comparateur. Afin de
garantir les meilleurs services aux internautes, nous avons fait
le choix délibéré de ne travailler qu’avec les meilleures
compagnies d’assurance du pays.
1.2 Utilisation du service de souscription en ligne
La souscription en ligne aux offres proposées ne permet pas
d’accéder au site Internet de l’Assureur dont l’utilisateur a
sélectionné l’offre via le site sherpacourtage.com.
L’utilisateur est également informé du fait que l’utilisation du
service de souscription du site
sherpacourtage.com ne le dispense en aucun cas de faire les
recherches nécessaires afin de formuler son propre jugement
concernant les services et tarifs des assureurs présents sur le
site.
J3A FINANCE ne garantit pas que les frais qui
seront éventuellement facturés par les assureurs, soient
clairement indiqués au moment du choix sur le site
sherpacourtage.com. Les conditions tarifaires des assureurs
peuvent évoluer. En conséquence, aucune responsabilité de
J3A FINANCE ne pourra être engagée en cas d’écart entre les
tarifs mentionnés sur le tableau des résultats du site
sherpacourtage.com et les tarifs effectivement proposés par la
compagnie sélectionnée.
L’utilisateur reconnait également que les assureurs dont les
offres seront sélectionnées via le site
sherpacourtage.com ne sont, en aucun cas, dans l’obligation
d’accepter la souscription en l’état et peuvent donc y apporter
des modifications tarifaires le cas échéant.
Ainsi, les
assureurs peuvent tout à fait, en fonction du profil de
l’utilisateur, refuser de lui proposer leurs services et
J3A FINANCE ne peut en aucun cas être tenu responsable, à ce
titre.
1.3 Souscription d’un contrat d’assurance
1.3.1 Avant de souscrire
Le formulaire de simulation de devis d’assurance inclut
différentes questions, toutes nécessaires aux assureurs pour
calculer le montant de la prime d’assurance qu’ils seraient
susceptibles de vous proposer. Vous le remplissez sous votre
responsabilité exclusive. Nous n’avons sur ces réponses ni
maîtrise, ni contrôle. Une fois les devis obtenus, vous pourrez
continuer à modifier vos critères sur la page de résultats mais
vous ne recevrez pas d’email notifiant ces modifications.
Résistez à la tentation de donner de mauvaises réponses !
Il est important que vous répondiez à toutes les questions de
manière complète et exacte. Si vous ne donnez pas à votre
assureur les informations qu’il a demandée ou si vous ne
l’informez pas de tout changement, le contrat d’assurance peut
être caduc et tout éventuel sinistre non remboursé.
Toute information erronée peut avoir de fâcheuses conséquences.
Si une information est capitale ou si un changement survient,
informez J3A FINANCE . Avant de souscrire, il
est très important que les informations que vous avez fourni
soient vérifiées : elles doivent être complètes et exactes.
En utilisant sherpacourtage.com, vous reconnaissez et
acceptez que la nature même du métier d’assureur puisse conduire
nos partenaires assureurs à ne pas vous proposer d’offres.
1.3.2 Droit de rétraction
Si vous souscrivez à une assurance autre que l’assurance
Auto ou Moto à distance, notamment en ligne, et que vous êtes une
personne physique, vous disposez de 7 jours à compter de la date
de signature du contrat pour vous rétracter sans motif ni
pénalités à payer, à partir du moment où il n’y a eu aucun
sinistre. Afin de pouvoir exercer ce droit et pour toutes
précisions à ce sujet, lisez attentivement les conditions
générales de l’assureur qui sont fournies après le règlement de
votre prime.
Article 2. Mise en garde générale (commune à tous les
produits)
J3A FINANCE ne peut affirmer ni garantir que
les informations disponibles sur son site Internet sont
exhaustives. Ces informations ne sauraient donc être considérées
comme telles.
Les informations contenues sur le
site Internet ne sont valables que dans le cadre des conventions
de partenariat liant J3A FINANCE aux assureurs
présents sur le site. Toute information, y compris celles
relatives à des prix, sans toutefois s’y limiter, n’est donnée
que dans le cadre de nos conventions de partenariat et ne
sauraient être opposés à d’autres courtiers.
Il ne
saurait découler des informations contenues sur le site
sherpacourtage.com aucune obligation ou accord constituant un
engagement à l’égard de l’utilisateur ou à l’égard de
l’exploitant du Site.
Chaque utilisateur doit être en mesure de procéder à ses
propres recherches et de formuler son propre jugement concernant
les services et tarifs des assureurs en question. Aucune
responsabilité, quelle qu’elle soit, n’est acceptée en cas de
perte ou de préjudice direct ou indirect dérivant de
l’utilisation des informations contenues sur le site Internet, y
compris les données mises à disposition des utilisateurs.
sherpacourtage.com n’engage pas sa
responsabilité à quelque titre que ce soit, notamment en cas de
mécontentement ou d’insatisfaction de la part de l’utilisateur
quant aux services souscrits à la suite de l’utilisation du site
sherpacourtage.com.
En vous connectant au site sherpacourtage.com, vous vous
engagez à conserver les moyens d’authentification vous permettant
de vous connecter et d’accéder aux divers services, de manière
strictement confidentielle et personnelle. Vous vous engagez
également à donner des informations exactes, fidèles et
authentiques et à n’usurper l’identité d’aucune autre personne, à
quelque titre et de quelle que manière que ce soit.
Article 3. Présentation des services
3.1 Typologie des services proposés
Les services accessibles sur le Site sont de plusieurs
natures et peuvent notamment être :
- comparaison d'offres au sein de la page de résultats,
- classement d'offres,
- notation des partenaires référencés,
- estimation de prix indicatifs d'assurance,
- résiliation en ligne,
Les services précités sont mis en œuvre dans les conditions
mentionnées ci-après et subordonnés au respect par l'Utilisateur
de ses obligations telles qu'également visées ci-après. Les
offres présentées sur le Site ne sont pas émises par
J3A FINANCE mais uniquement par ses compagnies d’assurance
partenaires.
Les conditions des promotions de nos
partenaires sont consultables directement sur leur site. Les
informations fournies par
J3A FINANCE le sont à
titre indicatif et ne sauraient dispenser l’Utilisateur d’une
analyse complémentaire et personnalisée.
3.2 Obligations de l'Utilisateur
3.2.1 Le renseignement des formulaires par l'Utilisateur
Le Site propose à l’Utilisateur de contacter
J3A FINANCE via plusieurs numéros.
Le Site propose à
l'Utilisateur de renseigner le formulaire correspondant au type
de produit qu'il souhaite comparer, afin que les partenaires du
Site lui proposent des offres personnalisées. Il est précisé que
concernant les offres proposées une décision automatisée via un
algorithme est mise en place afin de préfiltrer les offres
proposées par les partenaires.
Le remplissage du
formulaire constitue un prérequis à l'obtention des services.
Pour la comparaison des offres d'assurance, la création d'un
espace personnel constitue également un prérequis.
A la
fin de certains formulaires proposés sur le Site, lorsque
l’Utilisateur procède à la comparaison d’offres personnalisées,
il peut accepter d’être appelé par des téléconseillers de
J3A FINANCE .
L’option de recherche de voiture par
plaque d’immatriculation permet de faciliter le renseignement de
notre formulaire à l’aide des informations techniques qui nous
sont communiquées par l’Utilisateur. Ces informations techniques
sont associées uniquement à des numéros de plaques
d’immatriculation.
3.2.2 Les informations fournies par l'Utilisateur
Les informations demandées au sein des formulaires sont
obligatoires et indispensables, notamment aux compagnies
d'assurance pour l'élaboration des offres personnalisées.
L'Utilisateur est informé que les offres seront d'autant plus
personnalisées qu'un maximum d'élément sera renseigné au sein du
formulaire.
L'Utilisateur s'engage ainsi à remplir le
formulaire en communiquant uniquement des informations le
concernant, exactes, complètes et à jour.
L'omission
d'informations et/ou la saisie d'informations inexactes au sein
des formulaires peuvent notamment entraîner les conséquences
suivantes :
- la non validité des offres affichées au sein de la page
de restitution des prix du Site : en effet, les offres sont
effectuées par les sociétés partenaires de J3A
FINANCE sur la base des informations renseignées par
l'Utilisateur, dès lors, si les informations sont inexactes et
que l'Utilisateur les rectifie auprès des partenaires de
J3A FINANCE par la suite, l'offre initialement affichée au sein
de la page de restitution des prix ne sera plus ni valable ni
pertinente ;
- le non remboursement ou la minoration du remboursement
des sinistres survenant à la suite de la conclusion du contrat
d'assurance sur la base d'informations inexactes ;
- la nullité du contrat d'assurance conclu sur la base des
informations inexactes ;
J3A FINANCE décline
ainsi toute responsabilité, quelle que soit sa nature et son
fondement, quant aux conséquences liées à l'omission et/ou
l'inexactitude des informations fournies par l'Utilisateur, ce
que ce dernier reconnaît et accepte.
Article 4. Responsabilité en cas d’erreur
Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations
transmises dans les formulaires sont exactes et de rectifier
d’éventuelles erreurs. La validité des offres que
sherpacourtage.com vous donne à voir est subordonnée à
l’exactitude des réponses que vous fournissez. C’est à vous de
vérifier à réception de votre devis la conformité entre votre
situation et les données enregistrées par le site.
J3A FINANCE et
sherpacourtage.com déclinent toute responsabilité quant à
d’éventuels problèmes dans la suite de votre transaction avec la
compagnie choisie. Toute souscription de contrat se faisant sur
la base des informations que vous avez délibérément fourni, il
est possible que des ajustements tarifaires soient opérés après
vérification des preuves physiques fournies.
Malgré tous
les efforts mis en œuvre pour fournir le meilleur service
possible et ce, en raison de sa nature technique, les offres
proposées ne peuvent être considérées comme fermes et engageantes
pour la compagnie d’assurance proposant l’offre ou pour
sherpacourtage.com. sherpacourtage.com ne peut
être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission : seules les
informations présentées sur les sites internet des assureurs, des
mutuelles (garanties, prix, franchises, etc.) font foi en cas de
litige.
Article 5. Notre service de comparaison des tarifs des
offres d’assurance
Le site sherpacourtage.com propose gratuitement
: Compte tenu du format des questionnaires qui sont soumis en
ligne, les calculs effectués par le site
sherpacourtage.com sont établis à partir d’hypothèses élaborées
sur la base des réponses, en opérant des choix et des
pondérations qui confèrent aux résultats obtenus un caractère non
exhaustif. L’estimation proposée par le Service
d’Information-Simulation est fondée sur un algorithme qui ne
peut, en aucun cas, se substituer à un audit de la situation
effectuée par l’utilisateur lui-même ou par un professionnel, sur
la base des données réelles de la situation de l’utilisateur.
J3A FINANCE n’est pas responsable et
n’a pas la maîtrise du contenu des informations tarifaires
générées sur la base des informations fournies par les
utilisateurs; pour cette raison, les offres d’assurance proposées
sur le tableau de résultats du site
sherpacourtage.com ne peuvent en aucun cas être considérées
comme fermes et engageantes pour les compagnies d’assurance, et
il appartient à l’utilisateur de lire en détail les Conditions
tarifaires, lesquelles sont les seuls documents engageants et
ayant valeur contractuelle à l’égard des compagnies.
Le
site sherpacourtage.com ne peut pas référencer
de façon exhaustive la totalité des compagnies d’assurances
existantes ni leurs offres et ne compare qu’un nombre limité
d’offres assurancielles. L’utilisateur reconnait donc et accepte
que le Service d’Information-Simulation n’a pas pour objectif de
lui présenter nécessairement de manière exhaustive l’ensemble des
offres d’assurances proposés sur l’ensemble du marché, mais
seulement parmi un panel limité de compagnies.
L’utilisateur est informé que le site
sherpacourtage.com ne fournit en aucun cas un quelconque conseil
quant au choix d’une compagnie et que lui seul est juge du choix
qu’il pourrait faire sur le site sherpacourtage.com.
Article 6. Plainte et réclamation
Nos clients peuvent nous adresser leurs plaintes et leurs
réclamations en nous envoyant un mail à claim@sherpacourtage.com.
Nous faisons notre maximum pour respecter les droits des
internautes en tant qu’utilisateurs de notre service.
Si
votre plainte ou votre réclamation n’est pas en lien direct avec
notre service de comparaison d’assurances ou qu’elle relève d’un
contrat que vous avez souscrit ailleurs avec un assureur, nous
vous invitons à prendre directement contact avec l’assureur en
suivant les indications contenues sur son site. Vous pouvez
également vous adresser à la Direction des Assurances, qui est
l’organe de supervision des compagnies d’assurance. .
Article 7. Loi applicable
La loi ivoirienne s’applique quel que soit le lieu du
domicile de l’utilisateur et/ou le lieu de sa connexion au réseau
Internet.
Article 8. Usage commercial
Ce site n'est pas destiné à un usage commercial pour les
utilisateurs. Il est réservé à un usage privé et personnel
uniquement. Une utilisation commerciale du site par toute
personne autre que J3A FINANCE n’est pas
autorisée. De même, une utilisation massive peut ralentir la
vitesse du service que nous proposons aux internautes.
Nous surveillons l’utilisation de notre site et si nous détectons
une utilisation commerciale ou massive, nous y mettrons fin. Dans
tous les cas, nous nous réservons le droit de prendre des mesures
contre toute personne qui utiliserait notre service de manière
non autorisée.
Article 9. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière
discrétion et sans préavis, les conditions générales de notre
site. Dans ce cas, la nouvelle version sera publiée sur le site
sherpacourtage.com. Après entrée en vigueur des modifications,
une utilisation renouvelée du site confirmera que vous acceptez
ces nouvelles conditions générales d’utilisation.
Article 10. Accès au site
Nous nous efforçons de permettre l’accès au site 24 heures sur
24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement
indépendant de notre volonté et sous réserve des éventuelles
pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon
fonctionnement du site et des services.
Par conséquent,
sherpacourtage.com ne peut garantir une disponibilité du site
et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des
performances en termes de temps de réponse ou de qualité.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas
d’impossibilité d’accès au site
sherpacourtage.com et/ou d’utilisation des services.
Par
ailleurs, nous pouvons être amenés à interrompre le site ou une
partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans
droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que, nous
ne soyons pas responsables des interruptions, et des conséquences
qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.
Il est primordial que vous ayez pris connaissance de la
documentation précontractuelle et que vous ayez eu toutes les
réponses aux questions que vous vous posez avant de consentir au
contrat. La vente à distance implique qu’à aucun moment du
processus de commercialisation (depuis l’entrée en relation et
jusqu’au règlement de la prime), le prospect et le professionnel
ne se rencontrent physiquement. Il peut s’agir par exemple :
- d’une souscription en ligne sur un site internet à votre
initiative ;
- d’une proposition effectuée à l’occasion d’un démarchage
téléphonique et de l’envoi par courrier du contrat signé…
Des règles spécifiques s’appliquent dans
ces cas afin notamment de permettre au prospect de consentir en
toute connaissance de cause au contrat proposé.
Attention
:
Si vous souscrivez un contrat d’assurance en ligne, vous
n’aurez pas toujours la possibilité de solliciter des
explications complémentaires auprès du professionnel qui le
propose. Vous devez donc vous assurer de bien mesurer la portée
de votre engagement en lisant attentivement la documentation
précontractuelle avant de vous engager.
Article 11. Acceptation des conditions générales
d'utilisation du Site
L'Utilisateur ne peut bénéficier des services du Site que sous
réserve de l'acceptation des présentes conditions générales.
L'Utilisateur déclare avoir obtenu de la part de
J3A FINANCE toutes les informations nécessaires quant aux
services proposés et adhère, sans réserve, aux présentes
conditions générales.
Ainsi, l'Utilisateur déclare :
- avoir pris connaissance des conditions dans lesquelles
fonctionne le Site, notamment par le biais des présentes
Conditions Générales d'Utilisation, et les avoir comprises ;
- être juridiquement capable de contracter ;
- s'être assuré du respect des prérequis techniques
nécessaires qu'il déclare satisfaire ;
- s'engager à utiliser le Site conformément aux présentes
Conditions Générales d'Utilisation.
L'Utilisateur reconnaît et accepte que l'acceptation des
présentes Conditions Générales ne nécessite pas la signature de
celles-ci et que l'acceptation électronique visée à l'article 11
constitue la preuve que l'Utilisateur a lu et a pris connaissance
desdites dispositions et vaut acceptation des présentes.
Article 12. Opposabilité - Entrée en vigueur – Durée
Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur à la date
de leur mise en ligne. Elles sont opposables à l'Utilisateur
pendant toute la durée de navigation de l'Utilisateur sur le Site
et d''utilisation des services et de l'espace personnel et ce,
jusqu'à ce que de nouvelles Conditions Générales les remplacent.
Les Conditions Générales figurant en ligne sur le Site
prévalent sur toute version imprimée de date antérieure. Les
Conditions Générales sont susceptibles d'être modifiées ou
aménagées à tout moment. .
Article 13. Protection des données personnelles
Données personnelles
L’ensemble des données collectées sur les formulaires sont
obligatoires. En leur absence, la comparaison d’offres ne pourra
être effectuée et l’espace personnel ne pourra être crée. Les
données sont destinées aux services habilités de la société J3A
FINANCE, à ses prestataires sous-traitants, ainsi qu’aux
compagnies d’assurance pour qu’elles établissent leurs devis qui
seront ensuite comparés.
Conformément à la loi, vous
disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et
de rectification des données qui vous concernent.
Vous
pourrez exercer ce droit en vous adressant à :
contact@sherpacourtage.com Il est rappelé que le site
sherpacourtage.com dispose d’un délai légal de 2 mois pour
répondre à votre demande. Toutefois, nos équipes mettent tout en
œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés à la
suite de la réception de votre demande. En conformité avec les
dispositions de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés, le traitement de vos données personnelles par le
site sherpacourtage.com ont fait l’objet d’une
déclaration auprès de l’autorité ivoirienne de régulation des
télécoms (ARTCI). Le site sherpacourtage.com a
également désigné un Correspondant Informatique et Libertés (CIL)
que vous pouvez contacter pour toutes questions concernant vos
données personnelles à l’adresse contact@sherpacourtage.com.
Le responsable du traitement est la société J3A FINANCE,
immatriculée au registre du Commerce et du Crédit Mobilier
ivoirien sous le numéro CI-ABJ-03-2021-M-21817. Le traitement mis
en œuvre repose sur plusieurs fonctionnalités ayant pour
finalités la mise à disposition d’offres personnalisées, la
création d’un espace personnel, la comparaison d’offres
personnalisées de compagnies d’assurance, l’analyse et le
reporting de statistiques anonymes, l’envoi de contenus
personnalisés et la mise en relation de l’utilisateur avec un
assureur comparé et/ou avec des partenaires proposant d’autres
offres d’assurance, ces derniers pouvant se situer hors de
l’espace CIMA.
Espace personnel
L’accès au site n’est pas subordonné à la création préalable d’un
espace personnel par l’utilisateur. La création d’un espace
personnel s’effectue lors du premier accès aux services de
comparaison d’assurance automobile, santé, habitation, moto, MRH,
MRP, RC Pro etc...
L’utilisateur reçoit par la suite un
email de confirmation avec ses identifiant et mot de passe, à
l’adresse email qu’il a renseigné au sein du formulaire. Il
incombe à l’utilisateur de s’assurer, que l’adresse email
renseignée est valide et qu’il a seul accès au courrier
électronique comportant ledit mot de passe.
Les codes
d’accès sont personnels et confidentiels. A ce titre,
l’utilisateur est seul responsable de la préservation et de la
confidentialité de son mot de passe et, par conséquent, des
conséquences d’une divulgation involontaire à quiconque.
Toute utilisation de l’espace personnel à partir du mot de passe
attribué à l’utilisateur est présumée comme émanant exclusivement
de l’utilisateur.
L’utilisateur a l’obligation de nous
notifier sans délai toute compromission de la confidentialité de
son mot de passe ou toute utilisation par un tiers dont il aurait
connaissance, en envoyant un email à l’adresse
contact@sherpacourtage.com. En cas de perte, d’oubli et/ou de
suspicion d’utilisation frauduleuse de son mot de passe,
l’utilisateur a la possibilité de solliciter la création d’un
nouveau mot de passe par l’intermédiaire du lien « Mot de passe
oublié ? ».
L’utilisateur peut supprimer son espace
personnel à tout moment, sans frais autres que ceux liés à la
transmission de sa demande et sans motif, par courrier
électronique en envoyant sa demande à
contact@sherpacourtage.com. sherpacourtage.com s’engage à donner
suite à sa demande dans un délai de 15 jours ouvrés. .
Communication par email et SMS
En utilisant nos services de comparaison vous acceptez de
recevoir par email un récapitulatif de vos devis, des alertes
personnalisées en rapport avec votre comparaison ainsi que des
informations sur les produits et services que nous offrons. Vous
êtes également susceptible de recevoir des alertes personnalisées
par SMS. Si vous en avez fait la demande lors du questionnaire,
vous recevez aussi notre newsletter.
Chaque email et SMS
envoyé par sherpacourtage.com est clairement
identifiable. Un lien ou un message STOP permettant de se
désabonner de façon rapide et simple est accessible en bas de
chaque email ou SMS.
Pour toute demande ou réclamation,
vous pouvez nous contacter :
par email à
contact@sherpacourtage.com
par téléphone au +225 27 22 51
85 18.
Article 14. Sécurité
Les informations que vous nous communiquez sont protégées
sur notre site et font l’objet de mesures de sécurité pour éviter
qu’elles ne soient l’objet d’une exploitation frauduleuse.
La sécurité du site
Nous utilisons la technologie SSL de sécurisation des échanges
sur Internet. Cela signifie que toutes vos données et les
informations échangées sont cryptées avant d’être transmises aux
assureurs.
Nous appliquons des mesures de sécurité
exigeantes pour protéger votre vie privée et tenter de bloquer
tout accès non autorisé à vos données personnelles.
Nous
continuons de mettre en place les technologies de sécurisation de
site les plus innovantes au fur et à mesure de leur apparition.
De cette façon, nous faisons tout notre possible pour que vos
données soient protégées en permanence de toute tentative
d’utilisation abusive. Néanmoins notre obligation ne peut être
qu’une obligation de moyens.
En effet, la vulnérabilité
accrue des systèmes informatiques et d’informations empêche que
la garantie offerte soit totale, si bien que vous assumez
toujours une part de risque en saisissant volontairement vos
informations personnelles en ligne sachant que des tiers
pourraient peut-être malheureusement et malgré tous nos efforts
en sens contraire, réussir à les collecter et utiliser à votre
insu.
La sécurité sur les sites des compagnies d’assurance
Nous ne sommes pas responsables de la sécurisation des
sites de nos assureurs partenaires. Nous vous recommandons
néanmoins de vous informer sur leurs règles en vigueur en matière
de sécurité. À chaque fois que cela a été possible, nous avons
établi un accord avec nos partenaires assureurs afin qu’ils
utilisent la technologie SSL d’encryptage des données et qu’ils
exigent le même niveau de sécurité que sherpacourtage.com.
Nous utilisons un serveur sécurisé
Lorsque vous nous demandez d’établir un devis,
sherpacourtage.com traite vos données sur un serveur sécurisé.
Les navigateurs internet confirment que vous êtes dans un espace
sécurisé en affichant une clé ou un cadenas juste avant l’url du
site. Certaines entreprises disposent de procédés de sécurisation
appelés Pare-feu ou Firewall pour protéger leur système
informatique. Ces pares-feux peuvent vous empêcher de vous
connecter à notre serveur pour comparer et souscrire à nos
offres. Si vous êtes au bureau et que vous n’arrivez pas à vous
connecter à notre site, contactez votre informaticien pour en
savoir plus.