Côte d’Ivoire : Quel est le rôle du courtier en assurance ?

Le courtier d’assurance est une personne physique ou morale qui intervient comme intermédiaire entre un assuré et une compagnie d’assurance. Plus précisément, il agit en qualité d’agent de liaison entre le client ( particulier ou professionnel) et une compagnie d’assurance afin de définir pour le client ses besoins d’assurances et lui proposer des contrats d’assurances les plus adaptés. De ce fait, il appartient à la catégorie « Intermédiaire en Assurances ». En effet, l’exercice de la profession de courtier est soumis au Code CIMA et à l’agrément du Ministre en charge du secteur des assurances.

En outre, avant la signature du contrat, le courtier a une obligation de conseil en assurance vis-à-vis de l’assuré dans le choix de l’assureur et la mise en œuvre des contrats. À ce titre, il en négocie les termes et les conditions (protection, garanties, tarifs) avec les compagnies d’assurances pour le compte de son client. Après la signature, le courtier en assurance conserve un rôle d’assistance pour la mise en jeu des garanties souscrites en cas de réalisation d’un risque, ainsi que pour le règlement des sinistres.

Parallèlement, il assure le suivi des évolutions de sa situation personnelle pour adapter le contrat, le cas échéant proposer une délégation d’assurances. En outre, il est important de faire appel à un courtier en assurance dans la mesure où il contribue à de nombreux avantages tels que :

• Le gain de temps : En effet, connaisseur du marché, le courtier en assurance peut rapidement apprécier le dossier du client. C’est-à-dire savoir vers quelle compagnie d’assurance se tourner en priorité par rapport à son profil et comparer qualitativement les différentes propositions.
• Le gain d’argent : Au-delà de sa rémunération, ses qualités de négociateur suffisent bien souvent à la justifier, que ce soit à travers la pertinence et l’ajustement des garanties ou à travers l’accès à ses tarifs préférentiels.
• La dimension « conseil » : Recourir à un courtier en assurance permet de bénéficier d’un conseil avisé au moment de la souscription initiale, mais aussi d’un suivi scrupuleux du contrat et du bon respect des clauses.
• Une prestation tournée vers l’assuré : Il faut savoir que même s’il travaille en partenariat avec des compagnies d’assurance, cet expert reste indépendant et entièrement dévoué à son client. Une indépendance qui garantit la pertinence des conseils délivrés contrairement à un agent d’assurance mandaté par des organismes pour les représenter.

Pour être courtier d’assurances :

• Il faut être dynamique c’est-à-dire qu’il faut à la fois conserver les clients existants et en dénicher de nouveaux en permanence.
• Il faut être rigoureux, c’est-à-dire qu’il faut être doté de solides connaissances juridiques et financières, le courtier d’assurances aide ses clients à établir un bilan précis de leur situation et leur propose des produits qui répondent exactement à leurs besoins.
• Il faut être convaincant, la fonction du courtier d’assurance est avant tout commerciale : il doit être capable de s’adapter aux demandes de sa clientèle pour leur proposer les meilleurs produits et établir avec elle une relation de confiance.

Ahipeaud Stéphanie.