Côte d'Ivoire : Quel est le rôle de l’expert en cas de sinistre automobile ?

L’expert en assurance auto est un acteur clé lors du sinistre. Ce spécialiste est appelé pour venir constater les dommages d’un sinistre automobile. Il assure plusieurs missions telles que l’estimation des dégâts, la définition des causes du sinistre, le montant des réparations etc……

Il faut préciser que l’expert automobile en assurance a plusieurs rôles. Il est présent pour évaluer et estimer les dégâts, identifier les biens volés, trouver les causes d’un sinistre, mais aussi définir le montant des réparations. Il dispose de plusieurs domaines de compétences : l’automobile, les aspects techniques, les questions juridiques en matière de droit des assurances et sur les produits auto. Le rôle de l’expert en assurance auto est donc primordial.

C’est sur son travail que l’assureur s’appuie pour définir les indemnisations dues. Dans la majorité des cas, l’expert exerce son métier en tant qu’indépendant dans un cabinet. Parmi les qualités requises, on retrouve l’impartialité et la neutralité qui sont indispensable dans le rendu de ses observations. L’expert auto est mandatée par votre assurance en cas de sinistre qui nécessite l’intervention d’un spécialiste. C’est donc l’assureur qui décide d’impliquer ou non un expert.

L’expertise automobile qu’elle soit facultative ou obligatoire peut être utile. Elle est obligatoire dans la situation suivante : vous avez eu un accrochage ou un accident avec votre véhicule pour estimer le prix des réparations, votre assurance fait appel aux services d’un expert automobile. Si les dommages sont légers, l’intervention d’un expert n’est pas automatique.

Il arrive aussi qu’une décision du juge rende obligatoire les expertises automobiles. C’est notamment le cas lorsqu’un litige porte sur votre véhicule relatif à la contestation du remboursement de l’assurance à vice caché suite à la vente d’un véhicule d’occasion entre particuliers, etc. Pour trancher le désaccord, le tribunal n’a pas d’autre choix que d’imposer une expertise judiciaire.

Les conducteurs ont également la possibilité de mandater un expert automobile dans différentes automobiles :

• Lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, l’expert peut intervenir à deux étapes. Dans un premier temps, il peut évaluer l’état du véhicule avant l’acte de vente pour éviter les mauvaises surprises. Il peut également intervenir pour rechercher un vice caché lorsqu’une panne se manifeste peu de temps après l’achat.
• Vous avez confié votre voiture à un garage, mais vous doutez de son professionnalisme, que ce soit sur le montant de la facture ou sur le bon accomplissement de la réparation.
• Vous n’êtes pas d’accord avec le rapport d’expertise réalisé par l’expert mandaté par votre assurance.
• Vous pouvez ainsi demander une contre-expertise.

De plus, l’expertise s’effectue en deux temps :

• L’expert auto se rend sur les lieux de l’accident pour constater les dégâts et essayer d’en déterminer les causes.
• L’expert auto rédige son rapport d’expertise n’omettant aucun élément nécessaire à l’établissement d’une offre d’indemnisation au sinistré. Le rapport doit présenter les circonstances du sinistre, les biens endommagés, l’évaluation des dommages et les conditions de remise en état du véhicule.

Il arrive que vous soyez dans l’obligation de présenter des documents, tels que la carte grise ou encore le constat. Concernant la durée de l’expertise cela dépend de nombreux facteurs.

Ahipeaud Stéphanie